POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — TENDI TUDO

Última atualização: abril de 2026

A Tendi Tudo preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Deve estar em perfeito estado
• Deve ser devolvido com a embalagem original
• Deve conter todos os acessórios e itens enviados

2. Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar, entre em contato pelo e-mail:

📧 [email protected]

Informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos (quando necessário)

Nossa equipe retornará com as instruções.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Importante:

• O defeito será analisado pela nossa equipe
• O produto não pode apresentar sinais de mau uso

4. Análise do produto

Após o recebimento do item, será realizada uma análise em até 7 dias úteis.

A troca ou devolução poderá ser recusada caso seja constatado:

• Indícios de uso indevido
• Produto danificado por mau uso
• Ausência de itens ou acessórios
• Produto em desacordo com as condições informadas

5. Reembolso

Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• PIX ou boleto: depósito em conta

O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Custos de envio

• Em casos de arrependimento ou defeito: o frete de devolução será pago pela loja
• O envio será feito via logística reversa (Correios)

7. Produto incorreto ou avariado no transporte

Caso você receba um produto:

• Diferente do pedido
• Danificado no transporte

Entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos.

8. Considerações finais

A Tendi Tudo não se responsabiliza por danos causados por:

• Uso inadequado do produto
• Instalação incorreta
• Desgaste natural

9. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato:

[email protected]